用戶須知

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如何申請退換貨

1.由於個人原因產生的退換貨：至收到商品之日起7天內，在不影響二次銷售的情況下請聯繫我們的在線客服或加 LINE: xiaoxi0715 或發郵件至 contact@eryumall.online，售後客服會在收到消息後的1-3個工作日內受理您的請求，退換貨所產生的運費需自行承擔。

2.由於質量原因產生的退換貨：至收到商品之日起7天內，請聯絡線上客服或加 LINE: xiaoxi0715 或向售後服務中心發送郵件至 contact@eryumall.online，客服會在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求，退換貨所產生的運費由我方承擔。


備註：

1.因商品質量原因產生的退/換貨，運費由賣家承擔；

2.因個人原因產生的退/換貨，運費由買家承擔；

3.退/換貨請保持包裝完整，若缺件或產品變質將會影響退/換貨權限；

4.退/換貨時需提供給客服訂單號或收貨人姓名或電話，以及退/換貨原因；

5.退貨需提供銀行賬號；

6.換貨需提供換貨商品規格。
退換貨流程

確認收貨—申請退換貨—客服審核通過—宅配到府取貨—倉庫簽收驗貨—退換貨審核—退款/換貨；

退換貨請註明：訂單號、姓名、電話。
退/換貨聯絡方式以及聯絡地址

聯絡方式一：透過線上客服；

聯絡方式二：加LINE: xiaoxi0715；

聯絡方式三：發郵件至contact@eryumall.online；
關於投訴

在整個購物過程中，我們力求為您提供更優質的服務和更高質量的商品，若您對我們的服務或者商品有任何不滿，請聯絡線上客服或發郵件至contact@eryumall.online，您的滿意是我們最大的快樂。

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